为进一步优化邮政业申诉处理流程，提升申诉处理工作效率和处理水平，近日，省邮政业安全中心派出省邮政业消费者申诉受理中心业务骨干为中国邮政广东分公司进行专题授课，全省各市邮政分公司申诉业务负责人及相关工作人员共计100余人参加培训。

培训会上，省邮政业消费者申诉受理中心通报了2024年全省邮政公司申诉工作情况，并结合案例对新修订的《邮政业用户申诉处理规程（2024年版）》和《邮政快递企业申诉办理指引（2024年版）》进行详细解读，重点聚焦申诉处理流程、答复格式、时效要求等关键内容，深入剖析当前申诉处理工作存在的问题及原因。同时，指导企业工作人员熟练掌握系统操作方法，确保每一步申诉处理操作都严格符合规程要求，为规范申诉处理工作筑牢基础。

下一步，省邮政业安全中心将进一步强化快递服务质量监管，指导企业持续提升申诉处理能力，不断提高服务水平，更好地满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要。